Слюсаренко, Анастасия Владимировна. «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД К РАЗВИТИЮ КОМПЛЕКСА УСЛУГ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Менеджер 115, no. 1 (январь 15, 2026): 275–285. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://manager.owebs.ru/article/view/19216.