Слюсаренко, А.В. (2026) «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД К РАЗВИТИЮ КОМПЛЕКСА УСЛУГ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Менеджер, 115(1), сс. 275–285. доступно на: https://manager.owebs.ru/article/view/19216 (просмотрено: 7 ноябрь 2026).