Слюсаренко АВ. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД К РАЗВИТИЮ КОМПЛЕКСА УСЛУГ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Менеджер. 2026;115(1):275-285. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://manager.owebs.ru/article/view/19216