СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СИСТЕМЕ ТАМОЖЕННОГО МАРКЕТИНГА: КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И СЕРВИСНЫЕ РЕШЕНИЯ
Ключевые слова:
таможенный маркетинг, коммуникации, система, коммуникативные технологии, мобильные приложенияАннотация
В статье освещаются научно-методические подходы к совершенствованию маркетинговых коммуникаций в сфере таможенного маркетинга, что способствует повышению эффективности взаимодействия участников внешнеэкономической деятельности. Исследуются ключевые факторы, влияющие на внедрение технологических инноваций, а также рассматривается широкий спектр современных решений, включая использование баркодов и других высокотехнологичных инструментов для оптимизации процессов. Значительное внимание уделено систематизации задач чат-ботов, предназначенных для достижения коммуникативных целей в таможенной сфере, а также уточнению роли человекоцентричности в системе управления и маркетинга. В статье представлена разработанная базовая структура и проектный прототип мобильного чат-бота «ВЭД-помощник Новороссия», а также механизмы его функционирования, что способствует автоматизации и улучшению информационной поддержки участников внешнеэкономической деятельности.Скачивания
Библиографические ссылки
Германчук А. Н. Искусственный интеллект в маркетинге: новые возможности и вызовы цифровой трансформации // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. 2024. № 4. С. 15-22. http://doi.org/10.5281/zenodo.14554098.
Germanchuk A. N. Artificial intelligence in marketing: new opportunities and challenges of digital transformation // Bulletin of Donetsk National University. Series B. Economics and law. 2024. No. 4. P. 15-22. http://doi.org/10.5281/zenodo.14554098. (In Russian)
Казарян С. А. Роль искусственного интеллекта в автоматизации процессов маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2024. № 2. С. 97-101. EDN: AOMGCC.
Kazaryan S. A. The role of artificial intelligence in the automation of marketing
processes // Marketing in Russia and abroad. 2024. No. 2. P. 97-101. EDN: AOMGCC. (In Russian)
Ван И. Исследование влияния искусственного интеллекта на маркетинговые коммуникации // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2024. Т. 14, № 4-1. С. 324-330. EDN: RFGFGM.
Wang I. Investigation of the influence of artificial intelligence on marketing
communications // Economics: yesterday, today, tomorrow. 2024. Vol. 14, no. 4-1. P. 324-330. EDN: RFGFGM. (In Russian)
Белова Н. Н. Трансформация стратегии маркетинга на основе применения технологий искусственного интеллекта // Современная экономика: проблемы и решения. 2024. № 6(174). С. 120-132. http://doi.org/10.17308/meps/2078-9017/2024/6/120-132.
Belova N. N. Transformation of marketing strategy based on the use of artificial intelligence technologies // Modern economy: problems and solutions. 2024. No. 6(174). P. 120-132. http://doi.org/10.17308/meps/2078-9017/2024/6/120-132. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Формирование системы цифрового маркетинга в деятельности предприятий розничной торговли: дисс. … д-ра экон. наук. Донецк, 2023. 429 с. URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/voziyanov-/Dissertation-Voziyanov.pdf.
Voziyanov D. E. The formation of a digital marketing system in the activities
of retail enterprises: diss. ... Doctor of Economics. sciences. Donetsk, 2023. 429 p. URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/voziyanov-/Dissertation-Voziyanov.pdf. (In Russian)
Азарян Е. М. Цифровизация видеоконтента в маркетинговой стратегии
предприятия // Торговля и рынок. 2022. Вып. 1(61). С. 36-43. EDN: QKCGPV.
Azaryan E. M. Digitalization of video content in the marketing strategy of the enterprise // Trade and the market. 2022. Issue 1(61). P. 36-43. EDN: QKCGPV. (In Russian)
Азарян Е. М. Маркетплейсы и институциональные трансформации в маркетинге в условиях on-demand экономики // Торговля и рынок. 2020. № 3(55). С. 9-17. EDN: NVNVZP.
Azaryan E. M. Marketplaces and institutional transformations in marketing
in an on-demand economy // Trade and the market. 2020. No. 3(55). P. 9-17. EDN: NVNVZP. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой маркетинг: мониторинг форматов контента
и симбиотический подход к их моделированию // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. 2022. № 1. С. 53-64. EDN: EYJOTZ.
Voziyanov D. E. Digital marketing: monitoring of content formats and a symbiotic approach to their modeling // Bulletin of Donetsk National University. Series B. Economics and law. 2022. No. 1. P. 53-64. EDN: EYJOTZ. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Проблема формирования человеческого капитала
и стратегические векторы институциональной трансформации общественного сектора экономики (раздел 3, параграф 3.1) // Институциональная трансформация общественного сектора в целях повышения качества человеческого капитала: монография / под общ. ред. проф. О. С. Белокрыловой; Южный федеральный университет. Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2021. 178 с. С. 82-100. ISBN 978-5-9275-3890-4. EDN: XLNPBF.
Voziyanova N. Y. The problem of human capital formation and strategic vectors
of institutional transformation of the public sector of the economy (section 3, paragraph 3.1) // Institutional transformation of the public sector in order to improve the quality of human capital: monograph / under the general editorship of Professor O. S. Belokrylova; Southern Federal University. Rostov-on-Don; Taganrog: Southern Federal University Press, 2021. 178 p. 82-100.
ISBN 978-5-9275-3890-4. EDN: XLNPBF. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Экономика знаний как институт и инструмент развития современных социо-экономических систем (глава 3) // Экономика Донбасса: векторы социально-экономического и исторического развития: коллективная научная монография. Донецк: ООО «НПП «Фолиант», 2019. 562 с. С. 149-171. ISBN 978-5-91556-
847-0. URL: https://rusneb.ru/catalog/000200_000018_RU_NLR_ BIBL_A_012491123/.
Voziyanova N. Y. Economics of knowledge as an institution and a tool
for the development of modern socio-economic systems (Chapter 3) // Economics of Donbass: vectors of socio-economic and historical development: a collective scientific monograph. Donetsk: NPP Foliant LLC, 2019. 562 p. P. 149-171. ISBN 978-5-91556-847-0. URL:
https://rusneb.ru/catalog/000200_000018_RU_NLR_ BIBL_A_012491123/. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. «Экономика знаний и услуг»: экосистемный институциональномаркетинговый концепт развития // Инновационное развитие экономики. 2023. № 3(75). С. 12-20. http://doi.org/10.51832/222379842023312.
Voziyanova N. Y. "Economics of knowledge and services": ecosystem institutional and marketing concept of development // Innovative economic development. 2023. No. 3(75). P. 12-20. http://doi.org/10.51832/222379842023312. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Институциональная информационно-маркетинговая среда сетевого общества: сети, информация, инфобизнес и инфомаркетинг // Торговля и рынок. 2023. Вып. 2(66). С. 25-31. EDN: HWPCMJ.
Voziyanova N. Y. The institutional information and marketing environment
of the network society: networks, information, infobusiness and infomarketing // Trade and Market. 2023. Issue 2(66). P. 25-31. EDN: HWPCMJ. (In Russian)
Дещенко А. Ю. Стратегия становления и развития института услуг в экономике знаний: дисс. … д-ра экон. наук. Донецк, 2023. 382 с. URL:
https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/deschenko/Dissertation-Deshchenko.pdf.
Deshchenko A. Y. Strategy of formation and development of the Institute of services in the knowledge economy: diss. ... Doctor of Economics. sciences. Donetsk, 2023. 382 p.
URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/deschenko/Dissertation-Deshchenko.pdf. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой ноомаркетинг и миграция ценности в локусе экономики впечатлений // Торговля и рынок. 2020. Т. 2, № 4-2(56). С. 96-102. EDN: EHIZYE.
Voziyanov D. E. Digital noomarketing and value migration in the locus of the impression economy // Trade and the market. 2020. Vol. 2, no. 4-2(56). P. 96-102. EDN: EHIZYE. (In Russian)
Возиянов Д. Э. «Цифровой след» и векторы формирования алгоритмов персонализации для клиентов и потребителей в цифровом маркетинге // Торговля и рынок. 2021. № 4-1(60). С. 134-143. EDN: MTHZRP.
Voziyanov D. E. "Digital footprint" and vectors of formation of personalization
algorithms for clients and consumers in digital marketing // Trade and market. 2021. No. 4-1(60). P. 134-143. EDN: MTHZRP. (In Russian)
Азарян Е. М. Цифровой маркетинг и цифровые экосистемы на современных потребительских рынках // Торговля и рынок. 2021. № 1(57). С. 55-63. EDN: NGASBJ.
Azaryan E. M. Digital marketing and digital ecosystems in modern consumer markets // Trade and market. 2021. No. 1(57). P. 55-63. EDN: NGASBJ. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой маркетинг: исследование рынка реализации экосистемных моделей для сегмента В2С // Торговля и рынок. 2021. № 2(58). С. 129-134. EDN: UMEZEC.
Voziyanov D. E. Digital marketing: market research for the implementation of ecosystem models for the B2C segment // Trade and market. 2021. No. 2(58). P. 129-134. EDN: UMEZEC. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Маркетинг локаций как инструмент цифрового маркетинга и управления поведением потребителей // Торговля и рынок. 2020. Т. 2, № 3-2(55). С. 102-107. EDN: HWUIWG.
Voziyanov D. E. Location marketing as a tool for digital marketing and consumer behavior management // Trade and the market. 2020. Vol. 2, no. 3-2(55). P. 102-107. EDN: HWUIWG. (In Russian)
Германчук А. Н. Искусственный интеллект в маркетинге: новые возможности и вызовы цифровой трансформации // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. 2024. № 4. С. 15-22. http://doi.org/10.5281/zenodo.14554098.
Germanchuk A. N. Artificial intelligence in marketing: new opportunities and challenges of digital transformation // Bulletin of Donetsk National University. Series B. Economics and law. 2024. No. 4. P. 15-22. http://doi.org/10.5281/zenodo.14554098. (In Russian)
Казарян С. А. Роль искусственного интеллекта в автоматизации процессов маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2024. № 2. С. 97-101. EDN: AOMGCC.
Kazaryan S. A. The role of artificial intelligence in the automation of marketing
processes // Marketing in Russia and abroad. 2024. No. 2. P. 97-101. EDN: AOMGCC. (In Russian)
Ван И. Исследование влияния искусственного интеллекта на маркетинговые коммуникации // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2024. Т. 14, № 4-1. С. 324-330. EDN: RFGFGM.
Wang I. Investigation of the influence of artificial intelligence on marketing
communications // Economics: yesterday, today, tomorrow. 2024. Vol. 14, no. 4-1. P. 324-330. EDN: RFGFGM. (In Russian)
Белова Н. Н. Трансформация стратегии маркетинга на основе применения технологий искусственного интеллекта // Современная экономика: проблемы и решения. 2024. № 6(174). С. 120-132. http://doi.org/10.17308/meps/2078-9017/2024/6/120-132.
Belova N. N. Transformation of marketing strategy based on the use of artificial intelligence technologies // Modern economy: problems and solutions. 2024. No. 6(174). P. 120-132. http://doi.org/10.17308/meps/2078-9017/2024/6/120-132. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Формирование системы цифрового маркетинга в деятельности предприятий розничной торговли: дисс. … д-ра экон. наук. Донецк, 2023. 429 с. URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/voziyanov-/Dissertation-Voziyanov.pdf.
Voziyanov D. E. The formation of a digital marketing system in the activities
of retail enterprises: diss. ... Doctor of Economics. sciences. Donetsk, 2023. 429 p. URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/voziyanov-/Dissertation-Voziyanov.pdf. (In Russian)
Азарян Е. М. Цифровизация видеоконтента в маркетинговой стратегии
предприятия // Торговля и рынок. 2022. Вып. 1(61). С. 36-43. EDN: QKCGPV.
Azaryan E. M. Digitalization of video content in the marketing strategy of the enterprise // Trade and the market. 2022. Issue 1(61). P. 36-43. EDN: QKCGPV. (In Russian)
Азарян Е. М. Маркетплейсы и институциональные трансформации в маркетинге в условиях on-demand экономики // Торговля и рынок. 2020. № 3(55). С. 9-17. EDN: NVNVZP.
Azaryan E. M. Marketplaces and institutional transformations in marketing
in an on-demand economy // Trade and the market. 2020. No. 3(55). P. 9-17. EDN: NVNVZP. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой маркетинг: мониторинг форматов контента
и симбиотический подход к их моделированию // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. 2022. № 1. С. 53-64. EDN: EYJOTZ.
Voziyanov D. E. Digital marketing: monitoring of content formats and a symbiotic approach to their modeling // Bulletin of Donetsk National University. Series B. Economics and law. 2022. No. 1. P. 53-64. EDN: EYJOTZ. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Проблема формирования человеческого капитала
и стратегические векторы институциональной трансформации общественного сектора экономики (раздел 3, параграф 3.1) // Институциональная трансформация общественного сектора в целях повышения качества человеческого капитала: монография / под общ. ред. проф. О. С. Белокрыловой; Южный федеральный университет. Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2021. 178 с. С. 82-100. ISBN 978-5-9275-3890-4. EDN: XLNPBF.
Voziyanova N. Y. The problem of human capital formation and strategic vectors
of institutional transformation of the public sector of the economy (section 3, paragraph 3.1) // Institutional transformation of the public sector in order to improve the quality of human capital: monograph / under the general editorship of Professor O. S. Belokrylova; Southern Federal University. Rostov-on-Don; Taganrog: Southern Federal University Press, 2021. 178 p. 82-100.
ISBN 978-5-9275-3890-4. EDN: XLNPBF. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Экономика знаний как институт и инструмент развития современных социо-экономических систем (глава 3) // Экономика Донбасса: векторы социально-экономического и исторического развития: коллективная научная монография. Донецк: ООО «НПП «Фолиант», 2019. 562 с. С. 149-171. ISBN 978-5-91556-
847-0. URL: https://rusneb.ru/catalog/000200_000018_RU_NLR_ BIBL_A_012491123/.
Voziyanova N. Y. Economics of knowledge as an institution and a tool
for the development of modern socio-economic systems (Chapter 3) // Economics of Donbass: vectors of socio-economic and historical development: a collective scientific monograph. Donetsk: NPP Foliant LLC, 2019. 562 p. P. 149-171. ISBN 978-5-91556-847-0. URL:
https://rusneb.ru/catalog/000200_000018_RU_NLR_ BIBL_A_012491123/. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. «Экономика знаний и услуг»: экосистемный институциональномаркетинговый концепт развития // Инновационное развитие экономики. 2023. № 3(75). С. 12-20. http://doi.org/10.51832/222379842023312.
Voziyanova N. Y. "Economics of knowledge and services": ecosystem institutional and marketing concept of development // Innovative economic development. 2023. No. 3(75). P. 12-20. http://doi.org/10.51832/222379842023312. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Институциональная информационно-маркетинговая среда сетевого общества: сети, информация, инфобизнес и инфомаркетинг // Торговля и рынок. 2023. Вып. 2(66). С. 25-31. EDN: HWPCMJ.
Voziyanova N. Y. The institutional information and marketing environment
of the network society: networks, information, infobusiness and infomarketing // Trade and Market. 2023. Issue 2(66). P. 25-31. EDN: HWPCMJ. (In Russian)
Дещенко А. Ю. Стратегия становления и развития института услуг в экономике знаний: дисс. … д-ра экон. наук. Донецк, 2023. 382 с. URL:
https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/deschenko/Dissertation-Deshchenko.pdf.
Deshchenko A. Y. Strategy of formation and development of the Institute of services in the knowledge economy: diss. ... Doctor of Economics. sciences. Donetsk, 2023. 382 p.
URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/deschenko/Dissertation-Deshchenko.pdf. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой ноомаркетинг и миграция ценности в локусе экономики впечатлений // Торговля и рынок. 2020. Т. 2, № 4-2(56). С. 96-102. EDN: EHIZYE.
Voziyanov D. E. Digital noomarketing and value migration in the locus of the impression economy // Trade and the market. 2020. Vol. 2, no. 4-2(56). P. 96-102. EDN: EHIZYE. (In Russian)
Возиянов Д. Э. «Цифровой след» и векторы формирования алгоритмов персонализации для клиентов и потребителей в цифровом маркетинге // Торговля и рынок. 2021. № 4-1(60). С. 134-143. EDN: MTHZRP.
Voziyanov D. E. "Digital footprint" and vectors of formation of personalization
algorithms for clients and consumers in digital marketing // Trade and market. 2021. No. 4-1(60). P. 134-143. EDN: MTHZRP. (In Russian)
Азарян Е. М. Цифровой маркетинг и цифровые экосистемы на современных потребительских рынках // Торговля и рынок. 2021. № 1(57). С. 55-63. EDN: NGASBJ.
Azaryan E. M. Digital marketing and digital ecosystems in modern consumer markets // Trade and market. 2021. No. 1(57). P. 55-63. EDN: NGASBJ. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой маркетинг: исследование рынка реализации экосистемных моделей для сегмента В2С // Торговля и рынок. 2021. № 2(58). С. 129-134. EDN: UMEZEC.
Voziyanov D. E. Digital marketing: market research for the implementation of ecosystem models for the B2C segment // Trade and market. 2021. No. 2(58). P. 129-134. EDN: UMEZEC. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Маркетинг локаций как инструмент цифрового маркетинга и управления поведением потребителей // Торговля и рынок. 2020. Т. 2, № 3-2(55). С. 102-107. EDN: HWUIWG.
Voziyanov D. E. Location marketing as a tool for digital marketing and consumer behavior management // Trade and the market. 2020. Vol. 2, no. 3-2(55). P. 102-107. EDN: HWUIWG. (In Russian)
