Для внедрения концепций клиентоцентричности и человекоцентричности в госсекторе необходимо учитывать текущий социально-экономический и политический контекст региона, а также опираться на международный опыт и стандарты. В статье исследуются концепции клиентоцентричности и человекоцентричности через призму теории спиральной динамики, что позволяет раскрыть их эволюцию и взаимосвязь с ценностными уровнями. Методологическую основу составили компаративный анализ (сравнение с теорией поколений, моделью Хофстеде), систематизация проявлений клиентоцентричности на разных уровнях спирали, а также разработка матриц для сопоставления концепций с ценностными этапами. Автор анализирует применение этих подходов в государственном управлении и местном самоуправлении, подчёркивая необходимость адаптации стратегий к социально-экономическому контексту. Особое внимание уделено практическим рекомендациям по внедрению ценностно-ориентированных моделей в бизнесе и госуправлении, а также прогнозам трансформации данных концепций в условиях роста «бирюзовых» и «коралловых» ценностей.
