INTERACTION OF STATE AUTHORITIES AND HOSPITALITY AND RESTAURANT ENTERPRISES OF THE DONETSK PEOPLE'S REPUBLIC BASED ON THE "SINGLE WINDOW" PRINCIPLE IN THE CONTEXT OF DIGITAL TRANSFORMATION
Keywords:
гостинично-ресторанная отрасль, интеграция, модель «единого окна», цифровизация, национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», Донецкая Народная Республика, цифровая платформа, административные барьеры, федеральные субсидииAbstract
Problem. In the new constituent entities of the Russian Federation, including the Donetsk People's Republic, there is a significant gap in the level of digitalization of the hospitality and restaurant industry compared to the average Russian indicators. This creates administrative obstacles when utilizing federal subsidies and limits the development of the hospitality sector as one of the key factors in the region's post-conflict recovery. Methodology. A systematic analysis of regulatory legal acts governing the restoration of tourism infrastructure in the new regions was applied. A secondary statistical analysis of data from Rosstat, the Ministry of Digital Development, Communications and Mass Media of the Russian Federation, and the National Research University "Higher School of Economics" for 2024-2025 was performed. A comparative study of the Republic of Crimea's experience in implementing the "single window" principle within the framework of the industry digital ecosystems concept of the National Research University "Higher School of Economics" was conducted. Research Results. Key regional differences in the level of digital maturity of the hospitality and restaurant industry in the Donetsk People's Republic were identified. The architecture of a Unified Republican Digital Platform for coordination and support of the hospitality and restaurant industry of the Donetsk People's Republic, operating on the "single window" principle with integration into federal information systems, was developed and scientifically substantiated. A phased implementation plan for the platform for the period 2026-2030 was formed, with projected effects analogous to the results of the Republic of Crimea. Practical Application. The proposed platform is recommended for implementation by the Ministry of Economic Development of the Donetsk People's Republic, based on the infrastructure of the "My Business" Center. The obtained results can be applied when adjusting the mechanisms of the state recovery program and the national project "Tourism and Hospitality Industry" in the new regions of the Russian Federation.Downloads
References
Направления цифровой трансформации индустрии гостеприимства и туризма в современных условиях / С. К. Хамирзова, А. Р. Кумпилова, С. В. Калашникова, Э. А. Хачемизова // Вопросы инновационной экономики. 2023. Т. 13, № 4. С. 2283-2296.
Севрюков И. Ю. Цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства: потенциал, тренды, региональный аспект // Экономика, предпринимательство и право. 2025. Т. 15, № 3. С. 1739-1758.
Цифровая трансформация: ожидания и реальность: докл. к XXIII Ясинской (Апрельской) междунар. науч. конф. по проблемам развития экономики и общества, Москва, 2022 г. [Текст] / Г. И. Абдрахманова, С. А. Васильковский, К. О. Вишневский, М. А. Гершман, Л. М. Гохберг и др.; рук. авт. кол. П. Б. Рудник; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». Москва: Изд. дом Высшей школы экономики, 2022. 221 с.
Шепилова В. Г. Основные положения разработки концепции управления сферой туризма и гостеприимства в Донецкой Народной Республике // Менеджер. 2022. № 2(100). С. 87-95.
Шевчук Н. В. Цифровизация органов государственной власти Донецкой Народной Республики и оценка эффективности внедрения информационных технологий в публичном управлении // Менеджер. 2023. № 1(103). С. 33-41.
Куценко Е. В. Создание стратегии развития гостиничного хозяйства в Донецкой Народной Республике// Торговля и рынок. 2020. Т. 1, № 4(56). С. 108-118.
Лошинская Е. Н., Зубрыкина М. В. Инфраструктура поддержки предприятий малого и среднего бизнеса Донецкой Народной Республики в условиях цифровизации // Научный журнал «Менеджер». 2025. № 6(112). С. 120-129.
Плаксина А. М. Механизм развития инновационных форм предпринимательства в Донецкой Народной Республике на основе взаимодействия государственного и частного секторов // Менеджер. 2022 № 2(100). С. 8-17.
Давидчук Н. Н. Цифровизация сферы услуг Российской Федерации с использованием технологий искусственного интеллекта // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. 2023. № 2. С. 45-52.
Черевичко Т. В., Темякова Т. В. Цифровизация туризма: формы проявления // Изв. Сарат. ун-та Нов. сер. Сер. Экономика. Управление. Право. 2019. Т. 19, вып. 1. С. 59-64.
Вершицкая Н. А. Трансформация рынка туристских услуг Республики Крым под потребности Z-поколения // Colloquium-journal. 2020. № 35(87). С. 21-28.
Овчаренко Л. А., Лебезова Э. М. Цифровизация как новая парадигма управления развитием туризма // Век качества. 2021. № 4. С. 106-126.
Борейко В. Н. Роль цифровых технологий в управлении ресторанным бизнесом // Креативная экономика. 2024. Т. 18, № 9. С. 2343-2354.
Шабалина Л. В., Щербина А. Ю. Цифровая платформа инноваций Донецкой Народной Республики как инструмент развития предпринимательских структур // Вестник Института экономических исследований. 2021. № 3(23). С. 67-76.
Гречина И. В., Подольская Л. Д. Промышленность и сфера туризма Донецкого региона: инновации, эффективность, развитие // Вестник Института экономических исследований. 2023. № 2(30). С. 177-190.
Овчаренко Л. А., Черкашина Т. В. Перспективы развития туризма в ДНР в контексте формирования эффективного механизма государственно-частного партнёрства // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2022. № 4(42). C. 153-161.
Лясковская Е. А., Григорьева К. М. Цифровая трансформация и использование сквозных цифровых технологий в системе целей устойчивого развития регионов // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. 2024. Т. 18, № 4. С. 62-80.
Борщ Л. М., Польская С. И. Особенности кластерного подхода в рекреационной сфере региона в контексте цифрового развития на примере Республики Крым // Научный вестник: финансы, банки, инвестиции. 2021. № 1. C. 198-213.
Агафонова А. А. Роль цифровизации в повышении качества сервиса в российской гостиничной индустрии // Журнал прикладных исследований 2024. № 9. С. 110-116.
Яруничев А. И. Стратегические приоритеты совершенствования инфраструктуры развития цифровой экономики в Донецкой Народной Республике // Вестник Академии знаний. 2024. № 6(65). C. 1322-1326.
Khamirzova, S. K., Kumpilova, A. R., Kalashnikova, S. V., & Khachemizova, E. A. (2023). Directions of digital transformation of the hospitality and tourism industry in modern conditions. Issues of innovative economics, 13(4), 2283–2296.
Sevryukov, I. Yu. (2025). Digital transformation of tourism and hospitality: potential, trends, regional aspect. Economics, entrepreneurship and law, 15(3), 1739–1758.
Digital transformation: expectations and reality: Proceedings of the XXIII Yasinskaya (April) International Scientific Conference on Economic and Social Development, Moscow (2022). G. I. Abdrakhmanova, S. A. Vasilkovsky, K. O. Vishnevsky, M. A. Gershman, L. M. Gokhberg [et al.]; the author is col. P. B. Rudnik; National research. University of Higher School of Economics. Moscow: Publishing House of the Higher School of Economics, 221 p.
Shepilova, V. G. (2022). The main provisions of the development of the concept of tourism and hospitality management in the Donetsk People's Republic. Manager, 2(100), 87–95.
Shevchuk, N. V. (2023). Digitalization of public authorities of the Donetsk People's Republic and assessment of the effectiveness of the introduction of information technologies in public administration. Manager, 1(103), 33–41.
Kutsenko, E. V. (2020). Creation of a strategy for the development of the hotel industry in the Donetsk People's Republic. Trade and the market, 1(4-56), 108–118.
Loshinskaya, E. N., & Zubrykina, M. V. (2025). Infrastructure for supporting small and medium-sized businesses of the Donetsk People's Republic in the context of digitalization. Scientific Journal "Manager", 6(112), 120–129.
Plaksina, A. M. (2022). The mechanism of development of innovative forms of entrepreneurship in the Donetsk People's Republic based on the interaction of the public and private sectors. Manager, 2(100), 8–17.
Davidchuk, N. N. (2023). Digitalization of the service sector of the Russian Federation using artificial intelligence technologies. Bulletin of Donetsk National University. Series B. Economics and law, 2, 45–52.
Cherevichko, T. V., & Temyakova, T. V. (2019). Digitalization of tourism: forms of manifestation. Izv. Saratov Univ. (N. S.) Ser. Economics. Management. Low, 19(1), 59–64.
Vershitskaya, N. A. (2020). Transformation of the tourism services market of the Republic of Crimea under the needs of Z-generation. Colloquium-journal, 35(87), 21–28.
Ovcharenko, L. A., & Lebezova, E. M. (2021). Digitalization as a new paradigm of tourism development management. The age of quality, 4, 106–126.
Boreyko, V. N. (2024). The role of digital technologies in the management of the restaurant business. Creative economy, 18(9), 2343–2354.
Shabalina, L. V., & Shcherbina, A. Y. (2021). Digital innovation platform of the Donetsk People's Republic as a tool for the development of entrepreneurial structures. Bulletin of the Institute of Economic Research, 3(23), 67–76.
Grechina, I. V., & Podolskaya, L. D. (2023). Industry and tourism in the Donetsk region: innovation, efficiency, development. Bulletin of the Institute of Economic Research, 2(30), 177–190.
Ovcharenko, L. A., & Cherkashina, T. V. (2022). Prospects for the tourism development in the DPR in the context of forming an effective public-private partnership structure. Вulletin USPTU. Science, еducation, еconomy. Series еconomy, 4(42), 153–161.
Lyaskovskaya, E. A., & Grigorieva, K. M. (2024). Digital transformation and the use of end-to-end digital technologies in the system of sustainable development goals for regions. Bulletin of SUSU. Series: Economics and Management, 18(4), 62–80.
Borsch, L. M., & Polskaya, S. I. (2021). Features of the cluster approach in the recreational sphere of the region in the context of digital development on the example of the Republic of Crimea. Scientific Bulletin: finance, banks, investments, 1, 198–213.
Agafonova, A. A. (2024). The role of digitalization in improving the quality of service in the Russian hotel industry. Journal of Applied Research, 9, 110–116.
Yarunichev, A. I. (2024). Strategic priorities for improving the infrastructure for the development of the digital economy in the Donetsk People's Republic. Bulletin of the Academy of Knowledge, 6(65), 1322–1326.
