OPTIMIZING MARKETING COMMUNICATIONS IN THE CUSTOMS MARKETING SYSTEM: COMMUNICATION TECHNOLOGIES AND SERVICE SOLUTIONS
Keywords:
таможенный маркетинг, коммуникации, система, коммуникативные технологии, мобильные приложенияAbstract
This article elucidates scientific and methodological approaches to optimizing marketing communications within the realm of customs marketing, thereby enhancing the effectiveness of interactions among participants in foreign economic activity. It investigates key factors influencing the implementation of technological innovations and examines a comprehensive range of modern solutions, including the utilization of barcodes and other high-tech tools for process optimization. Significant attention is devoted to the systematization of chatbot tasks designed to achieve communication objectives in the customs sphere, as well as to clarifying the role of human-centricity in management and marketing. The article presents a developed basic structure and a project prototype of the mobile chatbot "FEA Assistant Novorossiya," along with its operational mechanisms, facilitating automation and improved information support for participants in foreign economic activity.Downloads
References
Германчук А. Н. Искусственный интеллект в маркетинге: новые возможности и вызовы цифровой трансформации // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. 2024. № 4. С. 15-22. http://doi.org/10.5281/zenodo.14554098.
Germanchuk A. N. Artificial intelligence in marketing: new opportunities and challenges of digital transformation // Bulletin of Donetsk National University. Series B. Economics and law. 2024. No. 4. P. 15-22. http://doi.org/10.5281/zenodo.14554098. (In Russian)
Казарян С. А. Роль искусственного интеллекта в автоматизации процессов маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2024. № 2. С. 97-101. EDN: AOMGCC.
Kazaryan S. A. The role of artificial intelligence in the automation of marketing
processes // Marketing in Russia and abroad. 2024. No. 2. P. 97-101. EDN: AOMGCC. (In Russian)
Ван И. Исследование влияния искусственного интеллекта на маркетинговые коммуникации // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2024. Т. 14, № 4-1. С. 324-330. EDN: RFGFGM.
Wang I. Investigation of the influence of artificial intelligence on marketing
communications // Economics: yesterday, today, tomorrow. 2024. Vol. 14, no. 4-1. P. 324-330. EDN: RFGFGM. (In Russian)
Белова Н. Н. Трансформация стратегии маркетинга на основе применения технологий искусственного интеллекта // Современная экономика: проблемы и решения. 2024. № 6(174). С. 120-132. http://doi.org/10.17308/meps/2078-9017/2024/6/120-132.
Belova N. N. Transformation of marketing strategy based on the use of artificial intelligence technologies // Modern economy: problems and solutions. 2024. No. 6(174). P. 120-132. http://doi.org/10.17308/meps/2078-9017/2024/6/120-132. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Формирование системы цифрового маркетинга в деятельности предприятий розничной торговли: дисс. … д-ра экон. наук. Донецк, 2023. 429 с. URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/voziyanov-/Dissertation-Voziyanov.pdf.
Voziyanov D. E. The formation of a digital marketing system in the activities
of retail enterprises: diss. ... Doctor of Economics. sciences. Donetsk, 2023. 429 p. URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/voziyanov-/Dissertation-Voziyanov.pdf. (In Russian)
Азарян Е. М. Цифровизация видеоконтента в маркетинговой стратегии
предприятия // Торговля и рынок. 2022. Вып. 1(61). С. 36-43. EDN: QKCGPV.
Azaryan E. M. Digitalization of video content in the marketing strategy of the enterprise // Trade and the market. 2022. Issue 1(61). P. 36-43. EDN: QKCGPV. (In Russian)
Азарян Е. М. Маркетплейсы и институциональные трансформации в маркетинге в условиях on-demand экономики // Торговля и рынок. 2020. № 3(55). С. 9-17. EDN: NVNVZP.
Azaryan E. M. Marketplaces and institutional transformations in marketing
in an on-demand economy // Trade and the market. 2020. No. 3(55). P. 9-17. EDN: NVNVZP. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой маркетинг: мониторинг форматов контента
и симбиотический подход к их моделированию // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. 2022. № 1. С. 53-64. EDN: EYJOTZ.
Voziyanov D. E. Digital marketing: monitoring of content formats and a symbiotic approach to their modeling // Bulletin of Donetsk National University. Series B. Economics and law. 2022. No. 1. P. 53-64. EDN: EYJOTZ. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Проблема формирования человеческого капитала
и стратегические векторы институциональной трансформации общественного сектора экономики (раздел 3, параграф 3.1) // Институциональная трансформация общественного сектора в целях повышения качества человеческого капитала: монография / под общ. ред. проф. О. С. Белокрыловой; Южный федеральный университет. Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2021. 178 с. С. 82-100. ISBN 978-5-9275-3890-4. EDN: XLNPBF.
Voziyanova N. Y. The problem of human capital formation and strategic vectors
of institutional transformation of the public sector of the economy (section 3, paragraph 3.1) // Institutional transformation of the public sector in order to improve the quality of human capital: monograph / under the general editorship of Professor O. S. Belokrylova; Southern Federal University. Rostov-on-Don; Taganrog: Southern Federal University Press, 2021. 178 p. 82-100.
ISBN 978-5-9275-3890-4. EDN: XLNPBF. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Экономика знаний как институт и инструмент развития современных социо-экономических систем (глава 3) // Экономика Донбасса: векторы социально-экономического и исторического развития: коллективная научная монография. Донецк: ООО «НПП «Фолиант», 2019. 562 с. С. 149-171. ISBN 978-5-91556-
847-0. URL: https://rusneb.ru/catalog/000200_000018_RU_NLR_ BIBL_A_012491123/.
Voziyanova N. Y. Economics of knowledge as an institution and a tool
for the development of modern socio-economic systems (Chapter 3) // Economics of Donbass: vectors of socio-economic and historical development: a collective scientific monograph. Donetsk: NPP Foliant LLC, 2019. 562 p. P. 149-171. ISBN 978-5-91556-847-0. URL:
https://rusneb.ru/catalog/000200_000018_RU_NLR_ BIBL_A_012491123/. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. «Экономика знаний и услуг»: экосистемный институциональномаркетинговый концепт развития // Инновационное развитие экономики. 2023. № 3(75). С. 12-20. http://doi.org/10.51832/222379842023312.
Voziyanova N. Y. "Economics of knowledge and services": ecosystem institutional and marketing concept of development // Innovative economic development. 2023. No. 3(75). P. 12-20. http://doi.org/10.51832/222379842023312. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Институциональная информационно-маркетинговая среда сетевого общества: сети, информация, инфобизнес и инфомаркетинг // Торговля и рынок. 2023. Вып. 2(66). С. 25-31. EDN: HWPCMJ.
Voziyanova N. Y. The institutional information and marketing environment
of the network society: networks, information, infobusiness and infomarketing // Trade and Market. 2023. Issue 2(66). P. 25-31. EDN: HWPCMJ. (In Russian)
Дещенко А. Ю. Стратегия становления и развития института услуг в экономике знаний: дисс. … д-ра экон. наук. Донецк, 2023. 382 с. URL:
https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/deschenko/Dissertation-Deshchenko.pdf.
Deshchenko A. Y. Strategy of formation and development of the Institute of services in the knowledge economy: diss. ... Doctor of Economics. sciences. Donetsk, 2023. 382 p.
URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/deschenko/Dissertation-Deshchenko.pdf. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой ноомаркетинг и миграция ценности в локусе экономики впечатлений // Торговля и рынок. 2020. Т. 2, № 4-2(56). С. 96-102. EDN: EHIZYE.
Voziyanov D. E. Digital noomarketing and value migration in the locus of the impression economy // Trade and the market. 2020. Vol. 2, no. 4-2(56). P. 96-102. EDN: EHIZYE. (In Russian)
Возиянов Д. Э. «Цифровой след» и векторы формирования алгоритмов персонализации для клиентов и потребителей в цифровом маркетинге // Торговля и рынок. 2021. № 4-1(60). С. 134-143. EDN: MTHZRP.
Voziyanov D. E. "Digital footprint" and vectors of formation of personalization
algorithms for clients and consumers in digital marketing // Trade and market. 2021. No. 4-1(60). P. 134-143. EDN: MTHZRP. (In Russian)
Азарян Е. М. Цифровой маркетинг и цифровые экосистемы на современных потребительских рынках // Торговля и рынок. 2021. № 1(57). С. 55-63. EDN: NGASBJ.
Azaryan E. M. Digital marketing and digital ecosystems in modern consumer markets // Trade and market. 2021. No. 1(57). P. 55-63. EDN: NGASBJ. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой маркетинг: исследование рынка реализации экосистемных моделей для сегмента В2С // Торговля и рынок. 2021. № 2(58). С. 129-134. EDN: UMEZEC.
Voziyanov D. E. Digital marketing: market research for the implementation of ecosystem models for the B2C segment // Trade and market. 2021. No. 2(58). P. 129-134. EDN: UMEZEC. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Маркетинг локаций как инструмент цифрового маркетинга и управления поведением потребителей // Торговля и рынок. 2020. Т. 2, № 3-2(55). С. 102-107. EDN: HWUIWG.
Voziyanov D. E. Location marketing as a tool for digital marketing and consumer behavior management // Trade and the market. 2020. Vol. 2, no. 3-2(55). P. 102-107. EDN: HWUIWG. (In Russian)
Германчук А. Н. Искусственный интеллект в маркетинге: новые возможности и вызовы цифровой трансформации // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. 2024. № 4. С. 15-22. http://doi.org/10.5281/zenodo.14554098.
Germanchuk A. N. Artificial intelligence in marketing: new opportunities and challenges of digital transformation // Bulletin of Donetsk National University. Series B. Economics and law. 2024. No. 4. P. 15-22. http://doi.org/10.5281/zenodo.14554098. (In Russian)
Казарян С. А. Роль искусственного интеллекта в автоматизации процессов маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2024. № 2. С. 97-101. EDN: AOMGCC.
Kazaryan S. A. The role of artificial intelligence in the automation of marketing
processes // Marketing in Russia and abroad. 2024. No. 2. P. 97-101. EDN: AOMGCC. (In Russian)
Ван И. Исследование влияния искусственного интеллекта на маркетинговые коммуникации // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2024. Т. 14, № 4-1. С. 324-330. EDN: RFGFGM.
Wang I. Investigation of the influence of artificial intelligence on marketing
communications // Economics: yesterday, today, tomorrow. 2024. Vol. 14, no. 4-1. P. 324-330. EDN: RFGFGM. (In Russian)
Белова Н. Н. Трансформация стратегии маркетинга на основе применения технологий искусственного интеллекта // Современная экономика: проблемы и решения. 2024. № 6(174). С. 120-132. http://doi.org/10.17308/meps/2078-9017/2024/6/120-132.
Belova N. N. Transformation of marketing strategy based on the use of artificial intelligence technologies // Modern economy: problems and solutions. 2024. No. 6(174). P. 120-132. http://doi.org/10.17308/meps/2078-9017/2024/6/120-132. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Формирование системы цифрового маркетинга в деятельности предприятий розничной торговли: дисс. … д-ра экон. наук. Донецк, 2023. 429 с. URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/voziyanov-/Dissertation-Voziyanov.pdf.
Voziyanov D. E. The formation of a digital marketing system in the activities
of retail enterprises: diss. ... Doctor of Economics. sciences. Donetsk, 2023. 429 p. URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/voziyanov-/Dissertation-Voziyanov.pdf. (In Russian)
Азарян Е. М. Цифровизация видеоконтента в маркетинговой стратегии
предприятия // Торговля и рынок. 2022. Вып. 1(61). С. 36-43. EDN: QKCGPV.
Azaryan E. M. Digitalization of video content in the marketing strategy of the enterprise // Trade and the market. 2022. Issue 1(61). P. 36-43. EDN: QKCGPV. (In Russian)
Азарян Е. М. Маркетплейсы и институциональные трансформации в маркетинге в условиях on-demand экономики // Торговля и рынок. 2020. № 3(55). С. 9-17. EDN: NVNVZP.
Azaryan E. M. Marketplaces and institutional transformations in marketing
in an on-demand economy // Trade and the market. 2020. No. 3(55). P. 9-17. EDN: NVNVZP. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой маркетинг: мониторинг форматов контента
и симбиотический подход к их моделированию // Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. 2022. № 1. С. 53-64. EDN: EYJOTZ.
Voziyanov D. E. Digital marketing: monitoring of content formats and a symbiotic approach to their modeling // Bulletin of Donetsk National University. Series B. Economics and law. 2022. No. 1. P. 53-64. EDN: EYJOTZ. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Проблема формирования человеческого капитала
и стратегические векторы институциональной трансформации общественного сектора экономики (раздел 3, параграф 3.1) // Институциональная трансформация общественного сектора в целях повышения качества человеческого капитала: монография / под общ. ред. проф. О. С. Белокрыловой; Южный федеральный университет. Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2021. 178 с. С. 82-100. ISBN 978-5-9275-3890-4. EDN: XLNPBF.
Voziyanova N. Y. The problem of human capital formation and strategic vectors
of institutional transformation of the public sector of the economy (section 3, paragraph 3.1) // Institutional transformation of the public sector in order to improve the quality of human capital: monograph / under the general editorship of Professor O. S. Belokrylova; Southern Federal University. Rostov-on-Don; Taganrog: Southern Federal University Press, 2021. 178 p. 82-100.
ISBN 978-5-9275-3890-4. EDN: XLNPBF. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Экономика знаний как институт и инструмент развития современных социо-экономических систем (глава 3) // Экономика Донбасса: векторы социально-экономического и исторического развития: коллективная научная монография. Донецк: ООО «НПП «Фолиант», 2019. 562 с. С. 149-171. ISBN 978-5-91556-
847-0. URL: https://rusneb.ru/catalog/000200_000018_RU_NLR_ BIBL_A_012491123/.
Voziyanova N. Y. Economics of knowledge as an institution and a tool
for the development of modern socio-economic systems (Chapter 3) // Economics of Donbass: vectors of socio-economic and historical development: a collective scientific monograph. Donetsk: NPP Foliant LLC, 2019. 562 p. P. 149-171. ISBN 978-5-91556-847-0. URL:
https://rusneb.ru/catalog/000200_000018_RU_NLR_ BIBL_A_012491123/. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. «Экономика знаний и услуг»: экосистемный институциональномаркетинговый концепт развития // Инновационное развитие экономики. 2023. № 3(75). С. 12-20. http://doi.org/10.51832/222379842023312.
Voziyanova N. Y. "Economics of knowledge and services": ecosystem institutional and marketing concept of development // Innovative economic development. 2023. No. 3(75). P. 12-20. http://doi.org/10.51832/222379842023312. (In Russian)
Возиянова Н. Ю. Институциональная информационно-маркетинговая среда сетевого общества: сети, информация, инфобизнес и инфомаркетинг // Торговля и рынок. 2023. Вып. 2(66). С. 25-31. EDN: HWPCMJ.
Voziyanova N. Y. The institutional information and marketing environment
of the network society: networks, information, infobusiness and infomarketing // Trade and Market. 2023. Issue 2(66). P. 25-31. EDN: HWPCMJ. (In Russian)
Дещенко А. Ю. Стратегия становления и развития института услуг в экономике знаний: дисс. … д-ра экон. наук. Донецк, 2023. 382 с. URL:
https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/deschenko/Dissertation-Deshchenko.pdf.
Deshchenko A. Y. Strategy of formation and development of the Institute of services in the knowledge economy: diss. ... Doctor of Economics. sciences. Donetsk, 2023. 382 p.
URL: https://donnuet.ru/attachments/pdf/dissovet/deschenko/Dissertation-Deshchenko.pdf. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой ноомаркетинг и миграция ценности в локусе экономики впечатлений // Торговля и рынок. 2020. Т. 2, № 4-2(56). С. 96-102. EDN: EHIZYE.
Voziyanov D. E. Digital noomarketing and value migration in the locus of the impression economy // Trade and the market. 2020. Vol. 2, no. 4-2(56). P. 96-102. EDN: EHIZYE. (In Russian)
Возиянов Д. Э. «Цифровой след» и векторы формирования алгоритмов персонализации для клиентов и потребителей в цифровом маркетинге // Торговля и рынок. 2021. № 4-1(60). С. 134-143. EDN: MTHZRP.
Voziyanov D. E. "Digital footprint" and vectors of formation of personalization
algorithms for clients and consumers in digital marketing // Trade and market. 2021. No. 4-1(60). P. 134-143. EDN: MTHZRP. (In Russian)
Азарян Е. М. Цифровой маркетинг и цифровые экосистемы на современных потребительских рынках // Торговля и рынок. 2021. № 1(57). С. 55-63. EDN: NGASBJ.
Azaryan E. M. Digital marketing and digital ecosystems in modern consumer markets // Trade and market. 2021. No. 1(57). P. 55-63. EDN: NGASBJ. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Цифровой маркетинг: исследование рынка реализации экосистемных моделей для сегмента В2С // Торговля и рынок. 2021. № 2(58). С. 129-134. EDN: UMEZEC.
Voziyanov D. E. Digital marketing: market research for the implementation of ecosystem models for the B2C segment // Trade and market. 2021. No. 2(58). P. 129-134. EDN: UMEZEC. (In Russian)
Возиянов Д. Э. Маркетинг локаций как инструмент цифрового маркетинга и управления поведением потребителей // Торговля и рынок. 2020. Т. 2, № 3-2(55). С. 102-107. EDN: HWUIWG.
Voziyanov D. E. Location marketing as a tool for digital marketing and consumer behavior management // Trade and the market. 2020. Vol. 2, no. 3-2(55). P. 102-107. EDN: HWUIWG. (In Russian)
